Vlot bestellen bij Tuur®

Bedankt voor uw interesse in Tuur®! Het is ons doel om uw bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen. De medewerkers van onze klantenservice en onze Product Experts staan elke dag voor u klaar om u het juiste advies te geven en om uw bestelling snel bij u aan de deur of in de slaapkamer te krijgen.

Ook na ontvangst van uw bestelling staan onze medewerkers voor u klaar. Komt u er even niet uit met de wasinstructies of is er iets niet helemaal duidelijk over het comfort? Is het product toch niet helemaal wat u zocht? We zoeken samen met u naar een vlotte oplossing! Op werkdagen van 8u30-17u (op vrijdag tot 16u) streven we ernaar om u binnen 1 uur verder te helpen via e-mail. Telefonisch helpen we u meestal binnen enkele minuten verder. Via live chat zijn we van maandag tot zondag zelfs van 7u tot 24u bereikbaar!

Bij Tuur® maken we het u graag gemakkelijk. Daarom maakt u in Nederland en België gratis gebruik van onze Premium Bezorgservice bij de aankoop van een matras en/of een boxspring. Onze installateurs leveren uw matras tot in de gewenste ruimte en installeren deze. Zo moet u zelf niet meer sleuren en bent u ook meteen van het verpakkingsmateriaal verlost. Wilt u meteen ook van uw oude matras af? Deze kunnen wij voor u recycleren voor slechts €29,95.

Ook toppers, kussens en accessoires worden in Nederland en België steeds gratis bij u geleverd. Wij hanteren geen minimum bestelbedrag.

Een product retourneren? Matrassen en boxsprings halen wij gratis weer bij u op. Toppers, kussens en accessoires kan u makkelijk en gratis weer binnenbrengen in een pakketpunt bij u in de buurt.

Gedaan met weken wachten op een nieuw matras! Doordat we al onze producten zelf produceren kunnen we u een snelle service aanbieden. Alle accessoires en kussens leveren we binnen enkele werkdagen indien u uw bestelling op werkdagen voor 8u 's ochtends plaatst. Ook voor de meest verkochte afmetingen van matrassen en toppers is dit het geval. Op de productpagina vindt u steeds de uiterste leverdatum terug.

Liever uw bestelling ontvangen op een dag die u makkelijk past? Dat kan! Kies tijdens het bestellen voor de optie 'Levering op dag naar keuze' en we contacteren u om een leveringsdag in te plannen. Voor matrassen en boxsprings ontvang u van onze bezorger steeds een mailtje om zelf uw bezorgdag te kiezen.

Ons doel is om onze klanten jarenlang een goede en gezonde nachtrust te bieden. Uw tevredenheid is voor ons dan ook extreem belangrijk. Is het product toch niet helemaal wat u had verwacht? Dan zorgen we ervoor dat u het product makkelijk kan retourneren aan ons, waarbij we u het aankoopbedrag integraal terugvorderen. Op al onze producten geldt er een retourperiode van maar liefst 120 dagen!

Ook na de proefperiode staan we voor u klaar. Op uw matras, topper en/of boxspring krijgt u namelijk 10 jaar garantie. Op alle andere producten krijgt u 2 jaar garantie! Deze bijkomende fabrieksgarantie wordt gegeven door ons als verkoper/fabrikant en komt bovenop de wettelijke garantie.

U kan al onze producten makkelijk online bestellen. Kies indien nodig de gewenste maat en configuratie van het product, voeg het toe aan uw winkelwagentje en doorloop de stappen van het bestelproces. Hierbij vragen we u de nodige verzendgegevens en kan u ook een promocode of cadeaubon toevoegen. De betaling kan u aan het einde van het bestelproces online vervolledigen. Bij problemen of vragen tijdens het bestellen kan je ons steeds

contacteren, we helpen u graag verder!

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn aanvaarden we bij Tuur® een breed aanbod aan betaalmethodes. Wij rekenen nooit transactiekosten aan voor de door u gekozen betaalmethode.

De populairste debet betaalmethode van Nederland. Betaal makkelijk en snel via uw eigen bank.

De populairste debet betaalmethode van België. Betaal makkelijk met uw bankkaart, via de Bancontact app of met ondersteunde bankapps.

Deze debet betaalmethode is een internationale standaard om wereldwijd te kunnen betalen. Metaal makkelijk met uw bankkaart.

Wij ondersteunen de meest voorkomende creditcards: Visa, Mastercard en American Express.

Betaal makkelijk met uw PayPal account.

Snel betalen met de betaalmethodes opgeslagen in uw Apple Pay-profiel. Beschikbaar wanneer u surft met een Apple-apparaat.

Snel betalen met de betaalmethodes opgeslagen in uw Google Pay-profiel.

Liever betalen op de klassieke manier? Kies dan voor een SEPA betaling (Europese overschrijving). We verzenden uw producten na ontvangst van het volledige aankoopbedrag.

Betaal in 3 termijnen, zonder rente. 1/3e van uw aankoopbedrag betaalt u bij bestelling, een volgende deel na 30 dagen en het laatste deel na 60 dagen. Enkel beschikbaar voor Nederlandse klanten.

Betaal via de Klarna app of website binnen 21 of 31 dagen (afhankelijk van uw regio) na bestelling.