GRATIS VERZENDING EN RETOUR
120 NACHTEN PROEFSLAPEN
NIET GOED GELD TERUG-GARANTIE
Verzending en retour - volledig kosteloos bij Tuur®

Verzending & retour

Gedaan met meerdere weken te wachten op een nieuw matras, topper of slaap-accessoire. Tuur® bezorgt het snel en zorgeloos. Als u op werkdagen voor 12u besteld, geniet u vaak de volgende werkdag al van uw Tuur® bestelling. Onze leveringen gebeuren via PostNL, PostNL Extra@Home (voor matrassen in België & Nederland en boxsprings in België) en Jos Dusseldorp (voor boxsprings in Nederland).

Hoe worden de producten verzonden?

Matrassen
De Tuur® matrassen worden geleverd in een ecologische doos en gratis bij u geïnstalleerd door onze bezorgpartner PostNL Extra@Home. Pas vlak voor verzending in ons magazijn wordt het matras opgerold en vacuüm gezogen. Hierdoor ontvang u een matras die geen kwaliteitsverlies heeft ondervonden door weken- of zelfs maandenlang opgerold te staan. Daarnaast kunnen ze indien gewenst ook uw oude matras weer meenemen. Deze recyclagedienst kost €29,95.

Boxsprings en boxspringsets

Wanneer uw boxspring klaar is voor verzending contacteren we u om een afleverafspraak in te plannen. Onze monteurs zorgen ervoor dat uw boxspring gratis wordt gemonteerd. In België wordt deze dienst uitgevoerd door PostNL Extra@Home. In Nederland zorgt Jos Dusseldorp voor de levering en montage. Daarnaast kunnen ze indien gewenst ook uw oude bed en/of matras weer meenemen. Deze recyclagedienst kost €29,95.

Toppers, kussens, textiel en accessoires

De toppers, kussens, dekbedden, pont d'amours en textiel worden verzonden in een ecologische doos. De verzending is gratis en wordt bezorgd door PostNL.

Hoe retourneer ik (een deel van) mijn bestelling?

Indien u niet tevreden bent van uw aankoop
staan we steeds voor u klaar
om de gepaste oplossing voor u te vinden. De perfecte nachtrust is iets heel persoonlijks waar we u graag goed in begeleiden. Vaak ligt de oorzaak van een slecht liggend matras of topper bij externe factoren. Dit zoeken we graag met u uit. Komen we er toch niet uit of bent u zeker van uw stuk en wilt u toch gewoon retourneren, dan hanteren we volgende retourvoorwaarden en -procedures:
Matrassen
Op onze matrassen bieden we een bedenktijd, proefslapen, van 120 dagen. Deze 120 dagen gaan in vanaf het moment van levering.
Neem contact met ons op via e-mail
om uw retour aan te vragen en gebruik te maken van onze gratis retourservice. We sturen u vervolgens een link naar de ophaalkalender van PostNL Extra@Home. Hier kan u een ophaaldatum vastleggen. PostNL haalt vervolgens uw matras gratis bij u op, ook indien deze uitgepakt is.
U hebt wettelijk ook het recht om uw matras zelf terug te sturen binnen de 120 dagen zonder voorafgaande kennisgeving. Hierbij draagt u zelf de retourkosten.
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
Boxspring
Op onze boxsprings bieden we een bedenktijd, proefslapen, van 120 dagen. Deze 120 dagen gaan in vanaf het moment van levering.
Neem contact met ons op via e-mail
om uw retour aan te vragen en gebruik te maken van onze gratis retourservice. Na verwerking van uw retouraanvraag nemen we met u contact op om een ophaalmoment in te plannen.
U hebt wettelijk ook het recht om uw boxspring zelf terug te sturen binnen de 120 dagen zonder voorafgaande kennisgeving. Hierbij draagt u zelf de retourkosten.
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
Alle andere producten
Voor alle andere producten geldt ook een bedenktijd van 120 dagen. Deze 120 dagen gaan in vanaf het moment van levering. 
Neem contact met ons op via e-mail
 om uw retour aan te vragen en gebruik te maken van onze gratis retourservice. We sturen u vervolgens een retourlabel waarmee u het artikel gratis kan terugsturen.
U hebt wettelijk ook het recht om uw product zelf terug te sturen binnen de 120 dagen zonder voorafgaande kennisgeving. Hierbij draagt u zelf de retourkosten.
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.