Vlot bestellen bij Tuur

Bedankt om voor Tuur te kiezen! Het is ons doel om je bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen. De medewerkers van onze klantendienst en onze Product Experts staan elke werkdag voor je klaar om je het juiste advies te geven en om je bestelling snel bij jou aan de deur te krijgen.

Ook na ontvangst staan onze medewerkers voor je klaar. Kom je er even niet uit met de wasinstructies of is er iets niet helemaal duidelijk over het comfort? Is het product toch niet helemaal wat je zocht? We zoeken samen met jou naar een vlotte oplossing! Op werkdagen van 8u30-17u (op vrijdag tot 16u) streven we ernaar om je binnen 30 min. verder te helpen via e-mail. Telefonisch helpen we je binnen 10 minuten verder.

Icoon verzending Gratis verzending en retour

Alle bestellingen in Nederland en België worden gratis verzonden en worden geleverd aan je voordeur. Is het product toch niet helemaal wat je zocht? Dan zorgen we ervoor dat het weer gratis bij jou wordt opgehaald. Matrassen en toppers worden opgerold geleverd, maar kunnen ook ontrold gratis geretourneerd worden. Andere producten kan je makkelijk retoursturen via een inleverpunt.

Icoon snelle levering Snel in huis

Gedaan met weken wachten op een nieuw matras! Doordat we al onze producten zelf produceren kunnen we je een snelle service aanbieden. Alle accessoires en kussens leveren we de volgende werkdag indien je je bestelling voor 12u plaatst. Ook voor de meest courante afmetingen van matrassen en toppers is dit het geval. In het winkelmandje vind je steeds de uiterste leverdatum terug.

Liever in huis op een dag die jou makkelijk past? Dat kan! Stuur ons simpelweg meteen na het plaatsen van je bestelling een mailtje of bel ons op en we stellen de levering uit tot de datum van je keuze!

Icoon garantie Niet goed geld terug-garantie

Ons doel is om onze klanten jarenlang een goede en gezonde nachtrust te bieden. Jouw tevredenheid is voor ons dan ook extreem belangrijk. Is het product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan zorgen we ervoor dat je het product makkelijk kan retourneren aan ons, waarbij we je het aankoopbedrag integraal terugvorderen. Onze matrassen en topper kan je zo maar liefst 120 nachten uitproberen, alle andere producten hebben een proefperiode van 30 dagen.

Ook na de proefperiode staan we voor je klaar. Op je matras en/of topper krijg je namelijk 10 jaar garantie. Op kussens en accessoires krijg je 2 jaar garantie!